Un coupon è un codice che ti permette di usufruire di uno sconto fisso o percentuale su una sessione di ricarica. Puoi ricevere i coupon direttamente da Edison o da altri partner e inserire il codice prima dell'avvio della ricarica direttamente sull'app. È necessario avere attivo almeno un piano tariffario per utilizzare i coupon. In caso di più coupon attivati, verrà utilizzato prioritariamente quello con la scadenza più prossima. Tutti i dettagli sui coupon sono disponibili nella sezione "Il mio portafoglio" dell'app. I coupon utilizzati per una sessione di ricarica non possono più essere utilizzati per quelle successive.

Il servizio è accessibile a tutti i clienti privati, se maggiorenni, e a tutte le aziende.

Puoi cambiare tariffa aprendo un ticket d’app all’interno della sezione “Helpdesk”. Puoi visualizzare le tariffe selezionabili cliccando nella home page dell’app sulla sezione “Piani Tariffari” o sul sito Edison Energia all’interno della sezione della mobilità elettrica “Ricarica fuori casa”.

Per cancellare il tuo account è necessario aprire un ticket nella sezione “Helpdesk”. Potrai decidere se cancellare tutti i tuoi dati dall'app Edison Plug&Go+. In questo caso, dovrai creare un nuovo account per accedere ai servizi di Edison Plug&Go+. Riceverai una conferma della disattivazione entro 10 giorni dalla richiesta e saranno addebitati i corrispettivi relativi ai servizi utilizzati fino alla disattivazione del servizio. In alternativa può richiedere la cancellazione del tuo account chiamando il numero verde 800.591.812.

Puoi visualizzare e gestire i metodi di pagamento dalla sub-sezione “Il mio portafoglio” all’interno di "Pagamento e sessioni" dell'app. Puoi anche gestire i tuoi metodi di pagamento aggiungendone di nuovi, rendendo predefinito un metodo di pagamento esistente o eliminandone uno dalla lista.

Se non hai ricevuto la mail di verifica dell'account, controlla prima nella cartella "spam" della tua casella di posta elettronica. Se non trovi l'email di verifica, cerca "Edison Plug&Go+" nella barra di ricerca. Se ancora non riesci a trovarla, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti inviando una mail a servizioclienti.emobility@edison.it.

Al momento è necessario registrarsi separatamente alle due applicazioni

L'account privato è destinato a chi desidera ricaricare il proprio veicolo privato. In questo caso, tutte le fatture delle ricariche e le penali per la mancata occupazione della presa saranno addebitate all'utente. L'account aziendale, invece, è destinato a chi vuole ricaricare il veicolo utilizzato per lavoro. Con un'utenza di tipo aziendale, le fatture delle ricariche e le penali per l'occupazione della presa saranno addebitate alla tua azienda.