Posta elettronica ordinaria

Privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

Posta elettronica certificata

privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Fax

0262229104

Posta ordinaria

DPO c/o Edison Energia, Foro Buonaparte, 31, Milano, 20121

Link per esercizio dei diritti

https://www.edisonenergia.it/edison/diritto-di-opposizione

Interessati

La presente informativa si applica agli utenti/utilizzatori dell’Applicazione Edison Plug&GO+, nell’ambito e per effetto dell’utilizzo della stessa (di seguito identificata come “Applicazione”), volta a gestire le ricariche dei veicoli elettrici tramite i sistemi di ricarica ad accesso pubblico, privato e semi-pubblico, gestire pagamenti e fatture, verificare lo stato contrattuale, nonché a ricevere assistenza.

Nel seguito del testo i soggetti sopra elencati sono indicati come “Interessati” al trattamento di dati personali o, al singolare “Interessato”.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Edison Energia S.p.A. (di seguito anche “Edison Energia”, il “Titolare”, la “Società”)

Sede legale:              Milano – Foro Buonaparte, 31 – 20121

Tel.:                        +39 02 6222.1

Responsabile della protezione dei dati personali

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”) che può essere contattato mediante i seguenti canali:

e-mail:                       privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

PEC :                         privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Dati personali trattati

• Le categorie di dati personali (di seguito, congiuntamente intese come “Dati”) oggetto della presente informativa sono:
• Dati di navigazione (es: Indirizzo IP);
• Dati anagrafici (es: nome, cognome, codice fiscale o P.IVA, indirizzo di residenza);
• Dati di contatto (es: numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo e-mail);
• Dati relativi all’utilizzo dei servizi e/o prodotti gestiti mediante l’Applicazione (es: dati di consumo, di fatturazione, di registrazione);
• Dati bancari.

Fonte dei dati personali

Salvo il riferimento ai dati di navigazione, regolati dalla cookie policy, i Dati raccolti sono forniti volontariamente e direttamente dall’Interessato, o altrimenti ottenuti per effetto dell’utilizzo dell’Applicazione e delle sue funzionalità. I Dati sono inoltre trattati da personale a ciò debitamente autorizzato e istruito, in relazione al prodotto e/o servizio offerto dalla Società.

Finalità e Base Giuridica

Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto e/o del relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad esse assimilabili (ex art. 6, par. 1, lett. B) GDPR):

• compiere attività contrattuali e post contrattuali relative alla:
  • conclusione del contratto;
  • gestione di eventuali variazioni contrattuali e modifiche dell’ anagrafica;
• consentire la fatturazione, la gestione dei pagamenti;
• consentire la registrazione e il successivo riconoscimento dell’utente durante la fase di login, per permettere l’accesso ai servizi dell’Applicazione;
• erogare all’Interessato i servizi richiesti e consentirgli di gestire i servizi di Edison Energia di cui si avvale;
• gestire eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza.
• Creazione e spedizione della tessera RFID per la gestione delle ricariche.

Per le finalità di cui sopra, Edison Energia potrà contattare l’Interessato tramite e-mail, chiamata e/o messaggistica istantanea (es: chat in-app, sms, Whatsapp).

Finalità strettamente correlate all’interesse legittimo di Edison Energia (ex art. 6, par.1, lett. F) GDPR):

• verificare il grado di soddisfazione del cliente, mediante interviste qualitative e/o quantitative, face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail), in relazione a specifici prodotti e/o servizi, erogate direttamente o tramite società terze specializzate;
• consentire la difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziari, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai prodotti e/o servizi offerti tramite l’utilizzo dell’Applicazione;
• eseguire audit al fine di garantire la compliance aziendale e assicurare il rispetto delle normative vigenti;
• trasmettere, attraverso posta elettronica, comunicazioni inerenti prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti (c.d. soft spam) ai sensi dall' art. 130 comma 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 integrato con le modifiche introdotte dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Finalità la cui base giuridica di legittimità risiede nel consenso dell’Interessato (ex art. 6, par.1, lett. A) GDPR):

• effettuare attività promozionali, commerciali e di marketing, mediante invio di materiale pubblicitario, informativo e promozionale su nuovi prodotti e/o servizi di Edison energia, anche tramite canale telefonico, ed eventuale successiva vendita diretta e/o collocamento di prodotti e/o servizi. Consentire la realizzazione di ricerche di mercato e la verifica della potenzialità commerciale di nuovi prodotti e/o servizi, direttamente o tramite società terze specializzate, mediante canali face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail);
• comunicare i Dati raccolti a terze parti, quali ad esempio società terze che svolgono attività nel settore del marketing, della grande distribuzione, delle telecomunicazioni, dell’intrattenimento televisivo, a istituti finanziari, a istituti assicurativi, a case automobilistiche o a imprese che producano e sponsorizzino prodotti innovativi legati al mondo dell’energia e della casa, per proprie finalità di marketing diretto, nonché a consulenti, società controllate, controllanti e/o collegate al Gruppo Edison. Tali soggetti terzi possono, in qualità di autonomi titolari del trattamento, utilizzare tali Dati per le proprie autonome finalità definite nelle rispettive e specifiche informative privacy.

I consensi al trattamento dei Dati per tali finalità sono facoltativi; pertanto, un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti, accessibili tramite l’Applicazione.

Finalità necessarie per adempiere ad un obbligo di legge (ex art. 6, par. 1, lett. C) GDPR):

• adempiere agli obblighi cui è tenuto il Titolare previsti da leggi, regolamenti, normativa comunitaria, o in virtù di disposizioni/richieste da parte di Autorità e/o da Organi di Vigilanza e controllo, legittimati in base a disposizioni di legge;
• svolgere ogni altra attività necessaria per l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa di settore, tra cui regolamenti comunitari e leggi ordinarie.

Destinatari

I Suoi Dati non saranno, in alcun modo, diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet di Edison Energia. Tuttavia, gli stessi – se necessario – possono essere conosciuti da terze parti, debitamente nominate, se del caso, responsabili del trattamento, quali:

• fornitori di servizi tecnici, tecnologici, istituti bancari e di credito, fornitori di servizi strumentali alla gestione/manutenzione dell’Applicazione;
• call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato per le attività condizionate al previo rilascio dei Suoi consensi;
• Charging Point Operators, che gestiscono le infrastrutture presso le quali l’Interessato può effettuare le ricariche, in qualità di autonomi titolari;
•  Autorità di Pubblica Sicurezza e Autorità giudiziaria, in qualità di autonomi titolari.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

I Suoi Dati saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) e, pertanto, conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea e dello SEE.

Ove si renda necessario trasferire i Suoi Dati in Paesi extra-UE/SEE, questi saranno trasferiti in conformità a quanto previsto dal Capo V del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi Dati sono trattati:

• per 11 anni dalla cessazione del contratto o secondo quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale, per le finalità connesse all’esecuzione del contratto;
• per 11 anni dalla data di acquisizione dei Dati per la gestione delle richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami;
• per 24 mesi dalla raccolta dei Suoi consensi, validi ed efficaci, salvo Sua revoca, per l’invio di materiale promozionale, commerciale e di marketing, per la realizzazione di ricerche di mercato e la verifica della potenzialità commerciale, nonché per l’invio dei Dati raccolti a terze parti per proprie finalità di marketing diretto;
• per 1 mese dall’erogazione del servizio o dalla vendita del prodotto specifico per il quale il Titolare intende verificare il grado di soddisfazione del cliente;
• fintanto che perdura il rapporto contrattuale con Lei, oppure fintanto che non eserciti il Suo diritto di opposizione per l’invio di comunicazioni inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti/acquistati – c.d. attività di soft spam;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la tutela del diritto, in particolare per la durata del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di proposizione e/o impugnazione;
• per il tempo strettamente necessario a dar corso agli obblighi di legge cui è sottoposta Edison Energia e/o alle richieste pervenute alla stessa da Autorità a ciò autorizzate.

Diritti degli interessati e diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo

Ai sensi degli articoli 7 e da 15 a 22 del GDPR, Lei ha diritto di ottenere dal Titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei Suoi dati personali, di ottenere la limitazione del trattamento, la portabilità dei Dati, nonché di esercitare il diritto di revoca del consenso e di opposizione al trattamento dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti sopraelencati può rivolgersi al Titolare del trattamento, utilizzando i seguenti canali di contatto:

Qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento (UE) n. 2016/679, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, avvalendosi di quanto riportato sul sito www.garanteprivacy.it, e di adire le opportune sedi giudiziarie.

Interessati

La presente informativa, rilasciata nell’ambito del rapporto contrattuale legato ai prodotti di efficienza energetica, autoproduzione dell’energia e di mobilità elettrica si applica a:

• Clienti residenziali;
• Clienti P.IVA;
• Clienti potenziali, in fase di contrattualizzazione o di manifestazione di interesse al prodotto e/o servizio.

Nel seguito del testo i soggetti sopra elencati sono indicati come “Interessati” al trattamento di dati personali o, al singolare “Interessato”.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Edison Energia S.p.A. (di seguito anche “Edison Energia”, il “Titolare”, la “Società”)

Sede legale:              Milano – Foro Buonaparte, 31 – 20121

Tel.:                        +39 02 6222.1

Responsabile della protezione dei dati personali

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”) che può essere contattato mediante i seguenti canali:

e-mail:                       privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

PEC :                         privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Dati personali trattati

Le categorie di dati personali (di seguito, congiuntamente intese come “Dati”) oggetto della presente informativa sono:

• Dati identificativi e anagrafici (es: nome, cognome, codice fiscale, ragione sociale, P.IVA, indirizzo di residenza, documento identificativo, targa del veicolo in via facoltativa);
• Dati di contatto (es: numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo e-mail);
• Dati relativi alla fornitura e dati contrattuali (es: POD, PDR);
• Dati bancari, fiscali, reddito patrimoniale (es: IBAN, ISEE, domande ENEA/GSE, CU, modello 730, stato di famiglia, documento di asseverazione dei requisiti tecnici e di congruità della spesa, dati assicurativi circa l’immobile oggetto di intervento);
• Dati relativi alla modalità di pagamento scelta dall’Interessato nell’ambito del contratto di fornitura o di acquisto;
• Dati direttamente o indirettamente riferibili all’immobile oggetto di installazione (es. ubicazione, dettagli riferiti alla titolarità dell’immobile, come ad esempio atti di compravendita immobiliare, certificati catastali, contratti di locazione, relazioni tecniche computo-metriche, pratiche edilizie).

Fonte dei dati personali

I Dati oggetto del trattamento sono forniti volontariamente dall’Interessato per la conclusione del contratto, al momento della registrazione sui siti internet della Società e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di Edison Energia preposti alle attività relative alla conclusione dello stesso o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione  tramite qualsiasi altra modalità, nonché per l’esecuzione del contratto medesimo e delle relative obbligazioni. I Dati sono inoltre trattati da personale a ciò debitamente autorizzato e istruito, in relazione al prodotto e/o servizio offerto dalla Società.

Finalità e Base Giuridica

Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto e/o del relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad esse assimilabili (ex art. 6, par. 1, lett. B) GDPR):

• compiere attività pre e post contrattuali relative alla:
  • conclusione del contratto, comprensive dei servizi di attivazione, disattivazione e allacciamento dei siti di fornitura e attività connesse alla eventuale assistenza tecnica;
  • vendita, consegna, installazione/disinstallazione e gestione dei prodotti venduti da Edison Energia e tutte le attività inerenti e conseguenti, ivi inclusi i trattamenti necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post-vendita;
  • gestione delle attività correlate alla garanzia sui prodotti e/o servizi forniti;
  • gestione di eventuali variazioni contrattuali e modifiche delle anagrafiche;
• consentire, a fronte di delega da parte dell’Interessato, la registrazione, la creazione di account, l’utilizzo di portali e l’utilizzo/recupero di PIN o credenziali già in possesso dell’Interessato, per le richieste di incentivi;
• gestire le letture/misure dei consumi;
• cedere i Dati ai partner individuati dal Titolare per l’erogazione di eventuali e ulteriori servizi richiesti, esclusivamente per quanto strettamente connesso all’esecuzione del contratto stesso e alle relative prestazioni (tali partner tratteranno i dati quali ulteriori titolari autonomi per le esclusive finalità correlate all’esecuzione del contratto – ricontatto, preventivazione, sopralluogo, esecuzione della prestazione – e non per finalità di promozione commerciale);
• consentire la fatturazione, la gestione degli incassi e l’eventuale recupero del credito, incluse verifiche sulla solvibilità del cliente;
• gestire eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami;
• Creazione e spedizione della tessera RFID per la gestione delle ricariche.
• gestire l’intermediazione del contratto assicurativo, perfezionare il medesimo e abilitare il servizio di copertura assicurativa.

Per le finalità di cui sopra, Edison Energia potrà contattare l’Interessato tramite e-mail, chiamata e/o messaggistica istantanea (es: sms, Whatsapp).

Finalità strettamente correlate all’interesse legittimo di Edison Energia (ex art. 6, par.1, lett. F) GDPR):

• consentire al Titolare, o alle società terze da esso appositamente delegate, la realizzazione di analisi statistiche e di mercato, reportistica e analisi di business, al fine di fornire all’Interessato informazioni, report e statistiche inerenti ai prodotti da esso acquistati e al relativo utilizzo;
• verificare il grado di soddisfazione del cliente, mediante interviste qualitative e/o quantitative, face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail), in relazione a specifici prodotti e/o servizi, erogate direttamente o tramite società terze specializzate;
• verificare in via preliminare, anche in modalità automatizzata, la solvibilità dell’Interessato attraverso l’invio dei Suoi Dati ai SIC (Sistemi di informazione creditizia) ed eventuale e successiva cessione di tali Dati a intermediari finanziari per la cessione dei crediti correnti e/o insoluti;
• verificare la correttezza dei dati bancari/fiscali e/o postali di pagamento, al fine di attivare la domiciliazione e la gestione dei pagamenti;
• consentire la difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziari, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai prodotti e/o servizi offerti;
• eseguire audit al fine di garantire la compliance aziendale e assicurare il rispetto delle normative vigenti;
• trasmettere, attraverso posta elettronica, comunicazioni inerenti prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti (c.d. soft spam) ai sensi dall' art. 130 comma 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 integrato con le modifiche introdotte dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Finalità la cui base giuridica di legittimità risiede nel consenso dell’Interessato (ex art. 6, par.1, lett. A) GDPR):

• effettuare attività promozionali, commerciali e di marketing mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo e promozionale su nuovi prodotti e/o servizi di Edison Energia, anche tramite canale telefonico, ed eventuale successiva vendita diretta e/o collocamento di prodotti e/o servizi. Consentire la realizzazione di ricerche di mercato e la verifica della potenzialità commerciale di nuovi prodotti e/o servizi, direttamente o tramite società terze specializzate, mediante canali face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail);
• comunicare i Dati raccolti a terze parti, quali ad esempio società terze che svolgono attività nel settore del marketing, della grande distribuzione, delle telecomunicazioni, dell’intrattenimento televisivo, a istituti finanziari, a istituti assicurativi, a case automobilistiche o a imprese che producano e sponsorizzino prodotti innovativi legati al mondo dell’energia e della casa, per proprie finalità di marketing diretto, nonché a consulenti, società controllate, controllanti e/o collegate al Gruppo Edison. Tali soggetti terzi possono, in qualità di autonomi titolari del trattamento, utilizzare tali Dati per le proprie autonome finalità, definite nelle rispettive e specifiche informative privacy.

I consensi al trattamento dei Dati per tali finalità sono facoltativi; pertanto, un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti.

Finalità necessarie per adempiere ad un obbligo di legge (ex art. 6, par. 1, lett. C) GDPR):

• adempiere agli obblighi cui è tenuto il Titolare previsti da leggi, regolamenti, normativa comunitaria, o in virtù di disposizioni/richieste da parte di Autorità e/o da Organi di Vigilanza e controllo, legittimati in base a disposizioni di legge;
• svolgere ogni altra attività necessaria per l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa di settore, tra cui regolamenti comunitari e leggi ordinarie;
• Per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal contratto in materia assicurativa e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali regolamenti comunitari, leggi ordinarie, regolamentazione delle Autorità di Vigilanza competenti in ambito assicurativo. I dati possono essere comunicati ad IVASS per le medesime finalità.

Destinatari

I Suoi Dati non saranno, in alcun modo, diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet di Edison Energia. Tuttavia, gli stessi – se necessario – possono essere conosciuti da terze parti, debitamente nominate, se del caso, responsabili del trattamento, quali:

• fornitori di servizi tecnici, tecnologici, istituti bancari e di credito e fornitori di servizi strumentali all’erogazione dei servizi/prodotti oggetto del contratto;
• call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato, per le attività condizionate al previo rilascio del Suo consenso;
• cessionari per l’esecuzione degli obblighi, anche di legge, derivanti dal contratto e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, oltre che per le attività di verifica e recupero del credito (si rimanda alla sezione privacy del sito www.edisonenergia.it per la lista completa delle società addette al recupero del credito);
• Società di assicurazioni, in qualità di autonomi titolari;
• IVASS, in qualità di autonomo titolare;
• Autorità di Pubblica Sicurezza e Autorità giudiziaria, in qualità di autonomi titolari.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

I Suoi Dati saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) e, pertanto, conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea e dello SEE.

Ove si renda necessario trasferire i Suoi dati in Paesi extra-UE/SEE, questi saranno trasferiti in conformità a quanto previsto dal Capo V del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi Dati sono trattati:

• per 11 anni dall’invio dell’ultima fattura per le finalità connesse all’esecuzione del contratto e per la finalità di verifica della correttezza dei dati bancari sopra riportata;
• per 11 anni dall’invio dell’ultima fattura, per la verifica circa la Sua solvibilità in qualità di debitore;
• per 11 anni dalla data di acquisizione dei dati, per la gestione delle richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami da parte di/in corso con clienti ed ex clienti;
• per 5 anni dalla data di acquisizione dei dati, per la gestione delle richieste di informazioni, o reclami da parte di soggetti Interessati non contrattualizzati:
• per 24 mesi dallo svolgimento delle analisi, per la finalità di realizzazione di analisi e modelli statistici;
• per 1 mese dall’erogazione del servizio o dalla vendita del prodotto specifico per il quale il Titolare intende verificare il grado di soddisfazione del cliente;
• per 24 mesi dalla raccolta dei Suoi consensi, validi ed efficaci, salvo revoca degli stessi, per l’invio di materiale promozionale, commerciale e di marketing e per l’invio dei dati raccolti a terze parti per proprie finalità di marketing diretto;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la finalità di audit;
• fintanto che perdura il rapporto contrattuale con Lei oppure fintanto che non eserciti il Suo diritto di opposizione per l’invio di comunicazioni inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti/acquistati – c.d. attività di soft spam;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la tutela del diritto, in particolare per la durata del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di proposizione e/o di impugnazione;
• per il tempo strettamente necessario a dar corso agli obblighi di legge cui è sottoposta Edison Energia e/o alle richieste pervenute alla stessa da Autorità a ciò autorizzate.

Diritti degli interessati e diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo

Ai sensi degli articoli 7 e da 15 a 22 del GDPR, Lei ha diritto di ottenere dal Titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali, il diritto di ottenere la limitazione del trattamento, la portabilità dei Dati, nonché di esercitare il diritto di revoca del consenso e di opposizione al trattamento dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti sopraelencati può rivolgersi al Titolare del trattamento, utilizzando i seguenti canali di contatto:

Qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento (UE) n. 2016/679, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, avvalendosi di quanto riportato sul sito www.garanteprivacy.it, e di adire le opportune sedi giudiziarie.

Interessati

La presente informativa, rilasciata nell’ambito del rapporto contrattuale legato ai prodotti di efficienza energetica, autoproduzione dell’energia e di mobilità elettrica si applica a:

• Clienti residenziali;
• Clienti P.IVA;
• Clienti potenziali, in fase di contrattualizzazione o di manifestazione di interesse al prodotto e/o servizio.

Nel seguito del testo i soggetti sopra elencati sono indicati come “Interessati” al trattamento di dati personali o, al singolare “Interessato”.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Edison Energia S.p.A. (di seguito anche “Edison Energia”, il “Titolare”, la “Società”)

Sede legale:              Milano – Foro Buonaparte, 31 – 20121

Tel.:                        +39 02 6222.1

Responsabile della protezione dei dati personali

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”) che può essere contattato mediante i seguenti canali:

e-mail:                       privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

PEC :                         privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Dati personali trattati

Le categorie di dati personali (di seguito, congiuntamente intese come “Dati”) oggetto della presente informativa sono:

• Dati identificativi e anagrafici (es: nome, cognome, codice fiscale, ragione sociale, P.IVA, indirizzo di residenza, documento identificativo);
• Dati di contatto (es: numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo e-mail);
• Dati relativi alla fornitura e dati contrattuali (es: POD, PDR);
• Dati bancari, fiscali, reddito patrimoniale (es: IBAN, ISEE, domande ENEA/GSE, CU, modello 730, stato di famiglia, documento di asseverazione dei requisiti tecnici e di congruità della spesa, dati assicurativi circa l’immobile oggetto di intervento);
• Dati relativi alla modalità di pagamento scelta dall’Interessato nell’ambito del contratto di fornitura o di acquisto;
• Dati direttamente o indirettamente riferibili all’immobile oggetto di installazione (es. ubicazione, dettagli riferiti alla titolarità dell’immobile, come ad esempio atti di compravendita immobiliare, certificati catastali, contratti di locazione, relazioni tecniche computo-metriche, pratiche edilizie).

Fonte dei dati personali

I Dati oggetto del trattamento sono forniti volontariamente dall’Interessato per la conclusione del contratto, al momento della registrazione sui siti internet della Società e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di Edison Energia preposti alle attività relative alla conclusione dello stesso o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione  tramite qualsiasi altra modalità, nonché per l’esecuzione del contratto medesimo e delle relative obbligazioni. I Dati sono inoltre trattati da personale a ciò debitamente autorizzato e istruito, in relazione al prodotto e/o servizio offerto dalla Società.

Finalità e Base Giuridica

Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto e/o del relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad esse assimilabili (ex art. 6, par. 1, lett. B) GDPR):

• compiere attività pre e post contrattuali relative alla:
  • conclusione del contratto, comprensive dei servizi di attivazione, disattivazione e allacciamento dei siti di fornitura e attività connesse alla eventuale assistenza tecnica;
  • vendita, consegna, installazione/disinstallazione e gestione dei prodotti venduti da Edison Energia e tutte le attività inerenti e conseguenti, ivi inclusi i trattamenti necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita;
  • gestione delle attività correlate alla garanzia sui prodotti e/o servizi forniti;
  • gestione di eventuali variazioni contrattuali e modifiche delle anagrafiche;
• consentire, a fronte di delega da parte dell’Interessato, la registrazione, la creazione di account, l’utilizzo di portali e l’utilizzo/recupero di PIN o credenziali già in possesso dell’Interessato, per le richieste di incentivi;
• gestire le letture/misure dei consumi;
• cedere i Dati ai partner individuati dal Titolare per l’erogazione di eventuali e ulteriori servizi richiesti, esclusivamente per quanto strettamente connesso all’esecuzione del contratto stesso e alle relative prestazioni (tali partner tratteranno i dati quali ulteriori titolari autonomi per le esclusive finalità correlate all’esecuzione del contratto – ricontatto, preventivazione, sopralluogo, esecuzione della prestazione – e non per finalità di promozione commerciale);
• consentire la fatturazione, la gestione degli incassi e l’eventuale recupero del credito, incluse verifiche sulla solvibilità del cliente;
• gestire eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami;
• Creazione e spedizione della tessera RFID per la gestione delle ricariche.

Per le finalità di cui sopra, Edison Energia potrà contattare l’Interessato tramite e-mail, chiamata e/o messaggistica istantanea (es: sms, Whatsapp).

Finalità strettamente correlate all’interesse legittimo di Edison Energia (ex art. 6, par.1, lett. F) GDPR):

• consentire al Titolare, o alle società terze da esso appositamente delegate, la realizzazione di analisi statistiche e di mercato, reportistica e analisi di business, al fine di fornire all’Interessato informazioni, report e statistiche inerenti ai prodotti da esso acquistati e al relativo utilizzo;
• verificare il grado di soddisfazione del cliente, mediante interviste qualitative e/o quantitative, face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail), in relazione a specifici prodotti e/o servizi, erogate direttamente o tramite società terze specializzate;
• verificare in via preliminare, anche in modalità automatizzata, la solvibilità dell’Interessato attraverso l’invio dei Suoi Dati ai SIC (Sistemi di informazione creditizia) ed eventuale e successiva cessione di tali Dati a intermediari finanziari per la cessione dei crediti correnti e/o insoluti;
• verificare la correttezza dei dati bancari/fiscali e/o postali di pagamento, al fine di attivare la domiciliazione e la gestione dei pagamenti;
• consentire la difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziari, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai prodotti e/o servizi offerti;
• eseguire audit al fine di garantire la compliance aziendale e assicurare il rispetto delle normative vigenti;
• trasmettere, attraverso posta elettronica, comunicazioni inerenti prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti (c.d. soft spam) ai sensi dall' art. 130 comma 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 integrato con le modifiche introdotte dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Finalità la cui base giuridica di legittimità risiede nel consenso dell’Interessato (ex art. 6, par.1, lett. A) GDPR):

• effettuare attività promozionali, commerciali e di marketing mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo e promozionale su nuovi prodotti e/o servizi di Edison Energia, anche tramite canale telefonico, ed eventuale successiva vendita diretta e/o collocamento di prodotti e/o servizi. Consentire la realizzazione di ricerche di mercato e la verifica della potenzialità commerciale di nuovi prodotti e/o servizi, direttamente o tramite società terze specializzate, mediante canali face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail);
• comunicare i Dati raccolti a terze parti, quali ad esempio società terze che svolgono attività nel settore del marketing, della grande distribuzione, delle telecomunicazioni, dell’intrattenimento televisivo, a istituti finanziari, a istituti assicurativi, a case automobilistiche o a imprese che producano e sponsorizzino prodotti innovativi legati al mondo dell’energia e della casa, per proprie finalità di marketing diretto, nonché a consulenti, società controllate, controllanti e/o collegate al Gruppo Edison. Tali soggetti terzi possono, in qualità di autonomi titolari del trattamento, utilizzare tali Dati per le proprie autonome finalità, definite nelle rispettive e specifiche informative privacy.

I consensi al trattamento dei Dati per tali finalità sono facoltativi; pertanto, un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti.

Finalità necessarie per adempiere ad un obbligo di legge (ex art. 6, par. 1, lett. C) GDPR):

• adempiere agli obblighi cui è tenuto il Titolare previsti da leggi, regolamenti, normativa comunitaria, o in virtù di disposizioni/richieste da parte di Autorità e/o da Organi di Vigilanza e controllo, legittimati in base a disposizioni di legge;
• svolgere ogni altra attività necessaria per l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa di settore, tra cui regolamenti comunitari e leggi ordinarie.

Destinatari

I Suoi Dati non saranno, in alcun modo, diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet di Edison Energia. Tuttavia, gli stessi – se necessario – possono essere conosciuti da terze parti, debitamente nominate, se del caso, responsabili del trattamento, quali:

• fornitori di servizi tecnici, tecnologici, istituti bancari e di credito e fornitori di servizi strumentali all’erogazione dei servizi/prodotti oggetto del contratto;
• call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato, per le attività condizionate al previo rilascio del Suo consenso;
• cessionari per l’esecuzione degli obblighi, anche di legge, derivanti dal contratto e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, oltre che per le attività di verifica e recupero del credito (si rimanda alla sezione privacy del sito www.edisonenergia.it per la lista completa delle società addette al recupero del credito);
• Autorità di Pubblica Sicurezza e Autorità giudiziaria, in qualità di autonomi titolari.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

I Suoi Dati saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) e, pertanto, conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea e dello SEE.

Ove si renda necessario trasferire i Suoi dati in Paesi extra-UE/SEE, questi saranno trasferiti in conformità a quanto previsto dal Capo V del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi Dati sono trattati:

• per 11 anni dall’invio dell’ultima fattura per le finalità connesse all’esecuzione del contratto e per la finalità di verifica della correttezza dei dati bancari sopra riportata;
• per 11 anni dall’invio dell’ultima fattura, per la verifica circa la Sua solvibilità in qualità di debitore;
• per 11 anni dalla data di acquisizione dei dati, per la gestione delle richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami da parte di/in corso con clienti ed ex clienti;
• per 5 anni dalla data di acquisizione dei dati, per la gestione delle richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami da parte di/in corso con interessati non contrattualizzati;
• per 24 mesi dallo svolgimento delle analisi, per la finalità di realizzazione di analisi e modelli statistici;
• per 1 mese dall’erogazione del servizio o dalla vendita del prodotto specifico per il quale il Titolare intende verificare il grado di soddisfazione del cliente;
• per 24 mesi dalla raccolta dei Suoi consensi, validi ed efficaci, salvo revoca degli stessi, per l’invio di materiale promozionale, commerciale e di marketing e per l’invio dei dati raccolti a terze parti per proprie finalità di marketing diretto;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la finalità di audit;
• fintanto che perdura il rapporto contrattuale con Lei oppure fintanto che non eserciti il Suo diritto di opposizione per l’invio di comunicazioni inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti/acquistati – c.d. attività di soft spam;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la tutela del diritto, in particolare per la durata del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di proposizione e/o di impugnazione;
• per il tempo strettamente necessario a dar corso agli obblighi di legge cui è sottoposta Edison Energia e/o alle richieste pervenute alla stessa da Autorità a ciò autorizzate.

Diritti degli interessati e diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo

Ai sensi degli articoli 7 e da 15 a 22 del GDPR, Lei ha diritto di ottenere dal Titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali, il diritto di ottenere la limitazione del trattamento, la portabilità dei Dati, nonché di esercitare il diritto di revoca del consenso e di opposizione al trattamento dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti sopraelencati può rivolgersi al Titolare del trattamento, utilizzando i seguenti canali di contatto:

Qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento (UE) n. 2016/679, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, avvalendosi di quanto riportato sul sito www.garanteprivacy.it, e di adire le opportune sedi giudiziarie.

Interessati

La presente informativa, rilasciata nell’ambito del rapporto contrattuale legato ai prodotti di efficienza energetica, autoproduzione dell’energia e di mobilità elettrica si applica a:

• Clienti Business;
• Clienti Business potenziali, in fase di contrattualizzazione o di manifestazione di interesse al prodotto e/o servizio;
• legali rappresentanti e/o referenti dei suddetti Clienti.

Nel seguito del testo i soggetti sopra elencati sono indicati come “Interessati” al trattamento di dati personali o, al singolare “Interessato”.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Edison Energia S.p.A. (di seguito anche “Edison Energia”, il “Titolare”, la “Società”)

Sede legale:              Milano – Foro Buonaparte, 31 – 20121

Tel.:                        +39 02 6222.1

Responsabile della protezione dei dati personali

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”) che può essere contattato mediante i seguenti canali:

e-mail:                       privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

PEC :                         privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Dati personali trattati

Le categorie di dati personali (di seguito, congiuntamente intese come “Dati”) oggetto della presente informativa sono:

• Dati identificativi e anagrafici (es: nome, cognome, codice fiscale, ragione sociale, P.IVA, indirizzo di residenza, documento identificativo);
• Dati di contatto (es: numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo e-mail);
• Dati relativi alla fornitura e dati contrattuali (es: POD, PDR);
• Dati bancari, fiscali, reddito patrimoniale (es: IBAN, domande ENEA/GSE, modello unico, documento di asseverazione dei requisiti tecnici e di congruità della spesa, dati assicurativi circa l’immobile oggetto di intervento);
• Dati relativi alla modalità di pagamento scelta dall’Interessato nell’ambito del contratto di fornitura o di acquisto;
• Dati direttamente o indirettamente riferibili all’immobile oggetto di installazione (es. ubicazione, dettagli riferiti alla titolarità dell’immobile, come ad esempio atti di compravendita immobiliare, certificati catastali, contratti di locazione, comodato, atti di conformità urbanistica degli immobili, planimetrie catastali, relazioni tecniche computo-metriche, pratiche edilizie).

Fonte dei dati personali

I Dati oggetto del trattamento sono forniti volontariamente dall’Interessato per la conclusione del contratto, al momento della registrazione sui siti internet della Società e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di Edison Energia preposti alle attività relative alla conclusione del contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione dello stesso, tramite qualsiasi altra modalità, nonché per l’esecuzione del contratto medesimo e delle relative obbligazioni. I Dati sono inoltre trattati da personale a ciò debitamente autorizzato e istruito, in relazione al prodotto e/o servizio offerto dalla Società.

Finalità e Base Giuridica

Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto e/o del relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad esse assimilabili (ex art. 6, par. 1, lett. B) GDPR):

• compiere attività pre e post contrattuali relative alla:
  • conclusione del contratto, comprensive dei servizi di attivazione, disattivazione e allacciamento dei siti di fornitura e attività connesse alla eventuale assistenza tecnica;
  • vendita, consegna, installazione/disinstallazione e gestione dei prodotti venduti da Edison Energia e tutte le attività inerenti e conseguenti, ivi inclusi i trattamenti necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita;
  • gestione delle attività correlate alla garanzia sui prodotti e/o servizi forniti;
  • gestione di eventuali variazioni contrattuali e modifiche delle anagrafiche;
• consentire, a fronte di delega da parte dell’Interessato, la registrazione, la creazione di account, l’utilizzo di portali e l’utilizzo/recupero di PIN o credenziali già in possesso dell’Interessato, per le richieste di incentivi;
• gestire le letture/misure dei consumi;
• cedere i Dati ai partner individuati dal Titolare per l’erogazione di eventuali e ulteriori servizi richiesti, esclusivamente per quanto strettamente connesso all’esecuzione del contratto stesso e alle relative prestazioni (tali partner tratteranno i dati quali ulteriori titolari autonomi per le esclusive finalità correlate all’esecuzione del contratto – ricontatto, preventivazione, sopralluogo, esecuzione della prestazione – e non per finalità di promozione commerciale);
• consentire la fatturazione, la gestione degli incassi e l’eventuale recupero del credito, incluse le verifiche sulla solvibilità del cliente;
• gestire eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami;
• Creazione e spedizione della tessera RFID per la gestione delle ricariche.

Per le finalità di cui sopra, Edison Energia potrà contattare l’Interessato tramite e-mail, chiamata e/o messaggistica istantanea (es: sms, Whatsapp).

Finalità strettamente correlate all’interesse legittimo di Edison Energia (ex art. 6, par.1, lett. F) GDPR):

• consentire al Titolare, o alle società terze da esso appositamente delegate, la realizzazione di analisi statistiche e di mercato, reportistica e analisi di business al fine di fornire all’Interessato informazioni, report e statistiche inerenti ai prodotti da esso acquistati e al relativo utilizzo;
• verificare il grado di soddisfazione del cliente, mediante interviste qualitative e/o quantitative, face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail), in relazione a specifici prodotti e/o servizi, erogate direttamente o tramite società terze specializzate;
• verificare in via preliminare, anche in modalità automatizzata, la solvibilità dell’Interessato attraverso l’invio dei Suoi Dati personali ai SIC (Sistemi di informazione creditizia) ed eventuale e successiva cessione di tali Dati a intermediari finanziari per la cessione dei crediti correnti e/o insoluti;
• verificare la correttezza dei dati bancari/fiscali e/o postali di pagamento, al fine di attivare la domiciliazione e la gestione dei pagamenti;
• consentire la difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziari, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai prodotti e/o servizi offerti;
• eseguire audit al fine di garantire la compliance aziendale e assicurare il rispetto delle normative vigenti;
• trasmettere, attraverso posta elettronica, comunicazioni inerenti prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti (c.d. soft spam) ai sensi dall' art. 130 comma 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 integrato con le modifiche introdotte dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Finalità la cui base giuridica di legittimità risiede nel consenso dell’Interessato (ex art. 6, par.1, lett. A) GDPR):

• effettuare attività promozionali, commerciali e di marketing mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo e promozionale su nuovi prodotti e/o servizi di Edison Energia, anche tramite canale telefonico, ed eventuale e successiva vendita diretta e/o collocamento di prodotti e/o servizi. Consentire la realizzazione di ricerche di mercato e la verifica della potenzialità commerciale di nuovi prodotti e/o servizi, direttamente o tramite società terze specializzate, mediante canali face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail);
• comunicare i Dati raccolti a terze parti, quali ad esempio società terze che svolgono attività nel settore del marketing, della grande distribuzione, delle telecomunicazioni, dell’intrattenimento televisivo, a istituti finanziari, a istituti assicurativi, a case automobilistiche o a imprese che producano e sponsorizzino prodotti innovativi legati al mondo dell’energia e della casa, per proprie finalità di marketing diretto, nonché a consulenti, società controllate, controllanti e/o collegate al Gruppo Edison. Tali soggetti terzi possono, in qualità di autonomi titolari del trattamento, utilizzare tali Dati per le proprie autonome finalità, definite nelle rispettive e specifiche informative privacy.

I consensi al trattamento dei Dati per tali finalità sono facoltativi; pertanto, un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti.

Finalità necessarie per adempiere ad un obbligo di legge (ex art. 6, par. 1, lett. C) GDPR):

• adempiere agli obblighi cui è tenuto il Titolare previsti da leggi, regolamenti, normativa comunitaria, o in virtù di disposizioni/richieste da parte di Autorità e/o da Organi di Vigilanza e controllo, legittimati in base a disposizioni di legge;
• svolgere ogni altra attività necessaria per l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa di settore, tra cui regolamenti comunitari e leggi ordinarie.

Destinatari

I Suoi Dati non saranno, in alcun modo, diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet di Edison Energia. Tuttavia, gli stessi – se necessario – possono essere conosciuti da terze parti, debitamente nominate, se del caso, responsabili del trattamento, quali:

• fornitori di servizi tecnici, tecnologici, istituti bancari e di credito e fornitori di servizi strumentali all’erogazione dei servizi/prodotti oggetto del contratto;
• call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato per le attività condizionate al previo rilascio del Suo consenso;
• cessionari per l’esecuzione degli obblighi, anche di legge, derivanti dal contratto e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, oltre che per le attività di verifica e recupero del credito (si rimanda alla sezione privacy del sito www.edisonenergia.it per la lista completa delle società addette al recupero del credito;
• Autorità di Pubblica Sicurezza e Autorità giudiziaria, in qualità di autonomi titolari.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

I Suoi Dati saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) e, pertanto, conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea e dello SEE.

Ove si renda necessario trasferire i Suoi dati in Paesi extra-UE/SEE, questi saranno trasferiti in conformità a quanto previsto dal Capo V del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi Dati sono trattati:

• per 11 anni dall’invio dell’ultima fattura per le finalità connesse all’esecuzione del contratto e per la finalità di verifica della correttezza dei dati bancari sopra riportata;
• per 11 anni, dall’invio dell’ultima fattura, per la verifica circa la Sua solvibilità in qualità di debitore;
• per 11 anni dalla data di acquisizione dei dati, per la gestione delle richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami da parte di/in corso con clienti ed ex clienti;
• per 5 anni dalla data di acquisizione dei dati, per la gestione delle richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami da parte di/in corso con Interessati non contrattualizzati;
• per 24 mesi dallo svolgimento delle analisi, per la finalità di realizzazione di analisi e modelli statistici;
• per 1 mese dall’erogazione del servizio o dalla vendita del prodotto specifico per il quale il Titolare intende verificare il grado di soddisfazione del cliente;
• per 24 mesi dalla raccolta dei Suoi consensi, validi ed efficaci, salvo revoca degli stessi, per l’invio di materiale promozionale, commerciale e di marketing e per l’invio dei dati raccolti a terze parti per proprie finalità di marketing diretto;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la finalità di audit;
• fintanto che perdura il rapporto contrattuale con Lei oppure fintanto che non eserciti il Suo diritto di opposizione per l’invio di comunicazioni inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti/acquistati – c.d. attività di soft spam;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la tutela del diritto, in particolare per la durata del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di proposizione e/o di impugnazione;
• per il tempo strettamente necessario a dar corso agli obblighi di legge cui è sottoposta Edison Energia e/o alle richieste pervenute alla stessa da Autorità a ciò autorizzate.

Diritti degli interessati e diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo

Ai sensi degli articoli 7 e da 15 a 22 del GDPR, Lei ha diritto di ottenere dal Titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali, di ottenere la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, nonché di esercitare il diritto di revoca del consenso e di opposizione al trattamento dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti sopraelencati può rivolgersi al Titolare del trattamento, utilizzando i seguenti canali di contatto:

Qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento (UE) n. 2016/679, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, avvalendosi di quanto riportato sul sito www.garanteprivacy.it, e di adire le opportune sedi giudiziarie.

Posta elettronica ordinaria

Privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

Posta elettronica certificata

privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Fax

0262229104

Posta ordinaria

DPO c/o Edison Energia, Foro Buonaparte, 31, Milano, 20121

Link per esercizio dei diritti

https://www.edisonenergia.it/edison/informativa-privacy/form-diritto-opposizione

posta elettronica ordinaria

Privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

Posta elettronica certificata

privacy.gruppoedison@pec.edison.it

Fax

0262229104

posta ordinaria

DPO c/o EDISON Energia S.p.A., Foro Buonaparte 31 -20121- Milano

Link per esercizio dei diritti

https://www.edisonenergia.it/edison/informativa-privacy/form-diritto-opposizione

posta elettronica ordinaria

privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

Posta elettronica certificata

privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Fax

0262229104

posta ordinaria

DPO c/o EDISON Energia S.p.A., Foro Buonaparte 31 -20121- Milano

Link per esercizio dei diritti

https://www.edisonenergia.it/edison/informativa-privacy/form-diritto-opposizione

resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento generale europeo n. 2016/679 (GDPR)

 Interessati

La presente informativa si applica, in relazione al prodotto e/o servizio offerto dal Titolare, a:

• Clienti
• Clienti potenziali, in fase di contrattualizzazione o di manifestazione di interesse al prodotto e/o servizio

Nel seguito del testo i soggetti sopra elencati sono indicati come “Interessati” al trattamento di dati personali o, al singolare “Interessato”.

 Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Edison Energia S.p.A. (di seguito anche “Edison Energia”, il “Titolare”, la “Società”)

Sede legale:            Milano – Foro Buonaparte, 31 – 20121 Tel.:          +39 02 6222.1

Responsabile della protezione dei dati personali

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”)

che può essere contattato mediante i seguenti canali: e-mail: privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

PEC:         privacy.gruppoedison@pec.edison.it

 Dati personali trattati

Le categorie di dati personali (di seguito, congiuntamente intese come “Dati”) oggetto

della presente informativa sono:

• Dati identificativi e anagrafici (es: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza, documento identificativo);
• Dati di contatto (es: numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo e-mail);
• Dati relativi alla fornitura e dati contrattuali (es: POD, PDR);
• Dati bancari, fiscali, reddito patrimoniale (es: IBAN, ISEE);
• Dati relativi alla modalità di pagamento scelta dall’Interessato nell’ambito del contratto di fornitura o di acquisto;
• Dati relativi alla tipologia di recapito della bolletta (cartacea o in formato dematerializzato); recapito digitale dei clienti che hanno ricevuto la bolletta in formato dematerializzato
• Dati personali appartenenti a categorie particolari, solo nei casi previsti dalla legge.

 Fonte dei dati personali

I dati personali sono forniti volontariamente dall’Interessato per la conclusione del contratto al momento della registrazione sui siti internet della Società e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di Edison Energia preposti alle attività relative alla conclusione del contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del contratto tramite qualsiasi altra modalità.

  Finalità e Base Giuridica

Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto e/o del relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad esse assimilabili (ex art. 6, par. 1, lett. B) GDPR):

• Attività pre e post contrattuali relative alla:
  • Conclusione del contratto, comprensive dei servizi di attivazione, disattivazione e allacciamento dei siti di fornitura e attività connesse alla eventuale assistenza tecnica;
  • Vendita, consegna, installazione/disinstallazione e gestione dei prodotti venduti da Edison Energia e tutte le attività inerenti e conseguenti, ivi inclusi i trattamenti necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita
  • Gestione delle attività correlate alla garanzia sui prodotti e/o servizi forniti;
• Cessione dei Dati personali ai partner individuati dal Titolare per l’erogazione di eventuali e ulteriori servizi richiesti, esclusivamente per quanto strettamente connesso all’esecuzione del contratto stesso e alle relative prestazioni (tali partner tratteranno i dati quali ulteriori titolari autonomi per le esclusive finalità correlate all’esecuzione del contratto – ricontatto, preventivazione, sopralluogo, esecuzione della prestazione – e non per finalità di promozione commerciale);
• Fatturazione, gestione degli incassi ed eventuale recupero del credito;
• Gestione di eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami.
• Attività di intermediazione del contratto assicurativo, perfezionamento del medesimo,

attivazione della polizza assicurativa e gestione degli eventuali interventi di assistenza.

Per le finalità di cui sopra, Edison Energia potrà contattare l’Interessato tramite e-mail, chiamata e/o messaggistica istantanea (es: sms, Whatsapp).

In aggiunta a quanto sopra descritto, per poter erogare il servizio di telefonia, manutenerlo e offrire assistenza, Edison Energia collabora con partner tecnici, operatori di telecomunicazione, autorizzati per la gestione dei rapporti di interconnessione e roaming secondo le modalità previste dalle norme Regolamentari, ai quali, per la finalità di cui sopra, comunicherà i dati degli interessati, nel rispetto dei diritti e delle garanzie previsti dalla normativa vigente.

Il conferimento dei Dati personali per tali finalità è obbligatorio, un eventuale mancato conferimento pregiudicherebbe la fornitura dei prodotti e/o servizi richiesti.

Finalità strettamente correlate all’interesse legittimo di Edison Energia (ex art. 6, par.1, lett. F) GDPR) volte alla:

• Realizzazione di analisi statistiche e di mercato, reportistica e analisi di business relative a servizi e prodotti commercializzati e finalizzate ai rinnovi dei prezzi in scadenza;
• verifica del grado di soddisfazione del cliente, svolta mediante interviste qualitative e/o quantitative, face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail), in relazione a specifici prodotti e/o servizi, erogate direttamente o tramite società terze specializzate;
• verifica preliminare, svolta anche in modalità automatizzata, sulla solvibilità dell’Interessato attraverso l’invio dei Suoi Dati personali ai SIC (Sistemi di informazione creditizia) ed eventuale successiva cessione dei dati stessi a intermediari finanziari per la cessione dei crediti correnti e/o insoluti;
• verifica della correttezza dei dati bancari/fiscali e/o postali di pagamento, al fine di attivare la domiciliazione e la gestione dei pagamenti;
• difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziari, amministrativi o stragiudiziali e

nell’ambito di controversie sorte in relazione ai prodotti e/o servizi offerti;

• esecuzione di audit al fine di garantire la compliance aziendale e assicurare il rispetto delle normative vigenti;
• La Società, inoltre, potrà trasmettere, attraverso posta elettronica, comunicazioni inerenti prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti (c.d. soft spam) ai sensi dall’ art. 130 comma 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 integrato con le modifiche introdotte dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Finalità la cui base giuridica di legittimità risiede nel consenso dell’Interessato (ex art. 6, par.1, lett. A) GDPR):

• Finalità promozionali, commerciali e di marketing perseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo e promozionale su nuovi prodotti e/o servizi, anche tramite canale telefonico, ed eventuale successiva vendita diretta e/o collocamento di prodotti e/o servizi; realizzazione di ricerche di mercato e verifica della potenzialità commerciale di nuovi prodotti e/o servizi, direttamente o tramite società terze specializzate, mediante canali face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, email)
• Finalità di comunicazione dei Dati personali raccolti a terze parti per proprie finalità di marketing diretto: i Suoi Dati personali, a fronte di un autonomo e specifico consenso, sono comunicati a società terze che svolgono attività nel settore del marketing, della grande distribuzione, delle telecomunicazioni, dell’intrattenimento televisivo, a istituti finanziari, a istituti assicurativi, a case automobilistiche o a imprese che producano e sponsorizzino prodotti innovativi legati al mondo dell’energia e della casa, a consulenti, società controllate, controllanti e/o collegate al Gruppo Edison. Tali soggetti terzi, agendo come autonomi titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare tali dati per le proprie autonome finalità definite nelle specifiche informative privacy di ciascun titolare.

Finalità necessarie per adempiere ad un obbligo di legge (ex art. 6, par. 1, lett. C) GDPR):

• Finalità relative all’addebito in fattura delle rate relative al canone RAI o del rimborso del canone non dovuto, nonché del riversamento delle somme relative al suddetto canone all’erario.
• La Società può trattare i Suoi Dati personali per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni/ richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo.
• La Società può trattare i Suoi Dati personali per adempiere agli obblighi di legge, derivanti dal contratto, in materia assicurativa e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali regolamenti comunitari, leggi ordinarie, regolamentazione delle Autorità di Vigilanza competenti in ambito assicurativo. I dati possono essere comunicati ad IVASS per le medesime finalità.

 Destinatari

I Suoi Dati personali non saranno, in alcun modo, diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet di Edison Energia. Tuttavia, gli stessi – se necessario – possono essere conosciuti da terze parti, debitamente nominate, se del caso, responsabili del trattamento, quali:

• fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione, istituti bancari e di credito, fornitori di servizi strumentali all’erogazione dei servizi/prodotti oggetti del contratto;
• call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato per le attività condizionate al previo rilascio del Suo consenso;
• cessionari per l’esecuzione degli obblighi, anche di legge, derivanti dal contratto e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, oltre che per le attività di verifica e recupero del credito (si rimanda alla sezione privacy del sito www.edisonenergia.it per la lista completa delle società addette a tale attività).

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

I Suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (“ SEE”) e, pertanto, conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea e dello SEE.

Ove si renda necessario trasferire i Suoi dati in Paesi extra-UE/SEE, questi saranno trasferiti in conformità a quanto previsto dal Capo V del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi Dati personali sono trattati:

• Per 11 anni, dall’invio dell’ultima fattura, per finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto stesso e/o del relativo rapporto di vendita;
• Per 5 anni, dalla data di acquisizione dei dati, per la gestione dei reclami riguardanti

la qualità commerciale di prodotti e servizi;

• Fintanto che perdura il rapporto contrattuale con Lei ai fini della realizzazione di analisi statistiche e di mercato;
• Per 11 anni, dall’invio dell’ultima fattura, per la verifica circa la Sua solvibilità in qualità di debitore;
• Per il tempo strettamente necessario a perseguire la tutela del diritto, in particolare per la durata del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di proposizione e/o di impugnazione;
• Per il tempo strettamente necessario a perseguire la finalità di audit;
• Per 24 mesi dalla raccolta del Suo consenso, valido ed efficace, salvo revoca dello stesso, per l’invio di materiale promozionale, commerciale e di marketing e per l’invio dei dati raccolti a terze parti per proprie finalità di marketing diretto;
• Per 1 mese dall’erogazione del servizio o dalla vendita del prodotto specifico per il quale il Titolare intende verificare il grado di soddisfazione del cliente;
• Per il tempo strettamente necessario a dar corso agli obblighi di legge cui è sottoposta Edison Energia e/o alle richieste pervenute alla stessa da Autorità a ciò autorizzate;
• Fintanto che perdura il rapporto contrattuale con Lei oppure fintanto che non eserciti il Suo diritto di opposizione per l’invio di comunicazioni inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti/acquistati – cd. attività di soft spam.

 Diritti degli interessati e diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, Lei ha diritto di ottenere dal Titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali, il diritto di ottenere la limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti sopraelencati può rivolgersi al Titolare del trattamento, utilizzando i seguenti canali di contatto:

• e-mail:          privacy.edisonenergia@gruppoedison.it
• PEC:               privacy.gruppoedison@pec.edison.it
• FAX:              +39 02 6222.9104
• Posta ordinaria:

DPO c/o Edison Energia S.p.A., Foro Buonaparte, 31 – 20121 Milano

• Link web:

https://www.edisonenergia.it/edison/informativa-privacy/form-diritto-opposizione

Qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento (UE) n. 2016/679, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, avvalendosi di quanto riportato sul sito www.garanteprivacy.it, e di adire le opportune sedi giudiziarie.

posta elettronica ordinaria

Privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

Posta elettronica certificata

privacy.gruppoedison@pec.edison.it

Fax

0262229104

posta ordinaria

DPO c/o EDISON Energia S.p.A., Foro Buonaparte 31 -20121- Milano

Link per esercizio dei diritti

https://www.edisonenergia.it/edison/informativa-privacy/form-diritto-opposizione

resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento generale europeo n. 2016/679 (GDPR)

 Interessati

La presente informativa si applica, in relazione al prodotto e/o servizio offerto dal Titolare, a:

• Clienti residenziali e PMI
• Clienti potenziali, in fase di contrattualizzazione o di manifestazione di interesse al prodotto e/o servizio

Nel seguito del testo i soggetti sopra elencati sono indicati come “Interessati” al trattamento di dati personali o, al singolare “Interessato”.

 Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Edison Energia S.p.A. (di seguito anche “Edison Energia”, il “Titolare”, la “Società”)

Sede legale:            Milano – Foro Buonaparte, 31 – 20121 Tel.:          +39 02 6222.1

Responsabile della protezione dei dati personali

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”)

che può essere contattato mediante i seguenti canali: e-mail: privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

PEC:         privacy.gruppoedison@pec.edison.it

Dati personali trattati

Le categorie di dati personali (di seguito, congiuntamente intese come “Dati”) oggetto

della presente informativa sono:

• Dati identificativi e anagrafici (es: nome, cognome, codice fiscale, P. IVA, indirizzo di residenza, documento identificativo);
• Dati di contatto (es: numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo e-mail);
• Dati relativi alla fornitura e dati contrattuali (es: POD, PDR);
• Dati bancari, fiscali, reddito patrimoniale (es: IBAN, ISEE);
• Dati relativi alla modalità di pagamento scelta dall’Interessato nell’ambito del contratto di fornitura o di acquisto;
• Dati relativi alla tipologia di recapito della bolletta (cartacea o in formato dematerializzato); recapito digitale dei clienti che hanno ricevuto la bolletta in formato dematerializzato
• Dati personali appartenenti a categorie particolari, solo nei casi previsti dalla legge.

 Fonte dei dati personali

I dati personali sono forniti volontariamente dall’Interessato per la conclusione del contratto al momento della registrazione sui siti internet della Società e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di Edison Energia preposti alle attività relative alla conclusione del contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del contratto tramite qualsiasi altra modalità.

Finalità e Base Giuridica

Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto e/o del relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad esse assimilabili (ex art. 6, par. 1, lett. B) GDPR):

• Attività pre e post contrattuali relative alla:
  • Conclusione del contratto, comprensive dei servizi di attivazione, disattivazione e allacciamento dei siti di fornitura e attività connesse alla eventuale assistenza tecnica;
  • Vendita, consegna, installazione/disinstallazione e gestione dei prodotti venduti da Edison Energia e tutte le attività inerenti e conseguenti, ivi inclusi i trattamenti necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita
  • Gestione delle attività correlate alla garanzia sui prodotti e/o servizi forniti;
• Fatturazione, gestione degli incassi ed eventuale recupero del credito;
• Gestione di eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami.

Per le finalità di cui sopra, Edison Energia potrà contattare l’Interessato tramite e-mail, chiamata e/o messaggistica istantanea (es: sms, Whatsapp).

Il conferimento dei Dati personali per tali finalità è obbligatorio, un eventuale mancato conferimento pregiudicherebbe la fornitura dei prodotti e/o servizi richiesti.

Finalità strettamente correlate all’interesse legittimo di Edison Energia (ex art. 6, par.1, lett. F) GDPR) volte alla:

• Realizzazione di analisi statistiche e di mercato, reportistica e analisi di business relative a servizi e prodotti commercializzati e finalizzate ai rinnovi dei prezzi in scadenza;
• verifica del grado di soddisfazione del cliente, svolta mediante interviste qualitative e/o quantitative, face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail), in relazione a specifici prodotti e/o servizi, erogate direttamente o tramite società terze specializzate;
• verifica preliminare, svolta anche in modalità automatizzata, sulla solvibilità dell’Interessato attraverso l’invio dei Suoi Dati personali ai SIC (Sistemi di informazione creditizia) ed eventuale successiva cessione dei dati stessi a intermediari finanziari per la cessione dei crediti correnti e/o insoluti;
• verifica della correttezza dei dati bancari/fiscali e/o postali di pagamento, al fine di attivare la domiciliazione e la gestione dei pagamenti;
• difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziari, amministrativi o stragiudiziali e

nell’ambito di controversie sorte in relazione ai prodotti e/o servizi offerti;

• esecuzione di audit al fine di garantire la compliance aziendale e assicurare il rispetto delle normative vigenti;
• La Società, inoltre, potrà trasmettere, attraverso posta elettronica, comunicazioni inerenti prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti (c.d. soft spam) ai sensi dall’ art. 130 comma 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 integrato con le modifiche introdotte dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Finalità la cui base giuridica di legittimità risiede nel consenso dell’Interessato (ex art. 6, par.1, lett. A) GDPR):

• Finalità promozionali, commerciali e di marketing perseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo e promozionale su nuovi prodotti e/o servizi, anche tramite canale telefonico, ed eventuale successiva vendita diretta e/o collocamento di prodotti e/o servizi; realizzazione di ricerche di mercato e verifica della potenzialità commerciale di nuovi prodotti e/o servizi, direttamente o tramite società terze specializzate, mediante canali face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, email).
  

• Finalità di comunicazione dei Dati personali raccolti a terze parti per proprie finalità di marketing diretto: i Suoi Dati personali, a fronte di un autonomo e specifico consenso, sono comunicati a società terze che svolgono attività nel settore del marketing, della grande distribuzione, delle telecomunicazioni, dell’intrattenimento televisivo, a istituti finanziari, a istituti assicurativi, a case automobilistiche o a imprese che producano e sponsorizzino prodotti innovativi legati al mondo dell’energia e della casa, a consulenti, società controllate, controllanti e/o collegate al Gruppo Edison. Tali soggetti terzi, agendo come autonomi titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare tali dati per le proprie autonome finalità definite nelle specifiche informative privacy di ciascun titolare.

Finalità necessarie per adempiere ad un obbligo di legge (ex art. 6, par. 1, lett. C) GDPR):

• Finalità relative all’addebito in fattura delle rate relative al canone RAI o del rimborso del canone non dovuto, nonché del riversamento delle somme relative al suddetto canone all’erario.
• La Società può trattare i Suoi Dati personali per adempiere agli obblighi cui la stessa è tenuta previsti da leggi, regolamenti o dalla normativa comunitaria, da disposizioni/ richieste di autorità a ciò legittimate dalla legge e/o da organi di vigilanza e controllo.

 Destinatari

I Suoi Dati personali non saranno, in alcun modo, diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet di Edison Energia. Tuttavia, gli stessi – se necessario – possono essere conosciuti da terze parti, debitamente nominate, se del caso, responsabili del trattamento, quali:

• fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione, istituti bancari e di credito, fornitori di servizi strumentali all’erogazione dei servizi/prodotti oggetti del contratto;
• call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato per le attività condizionate al previo rilascio del Suo consenso;
• cessionari per l’esecuzione degli obblighi, anche di legge, derivanti dal contratto e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, oltre che per le attività di verifica e recupero del credito (si rimanda alla sezione privacy del sito www.edisonenergia.it per la lista completa delle società addette a tale attività).

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

I Suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (“ SEE”) e, pertanto, conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea e dello SEE.

Ove si renda necessario trasferire i Suoi dati in Paesi extra-UE/SEE, questi saranno trasferiti in conformità a quanto previsto dal Capo V del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi Dati personali sono trattati:

• Per 11 anni, dall’invio dell’ultima fattura, per finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto stesso e/o del relativo rapporto di vendita;
• Per 5 anni, dalla data di acquisizione dei dati, per la gestione dei reclami riguardanti

la qualità commerciale di prodotti e servizi;

• Fintanto che perdura il rapporto contrattuale con Lei ai fini della realizzazione di analisi statistiche e di mercato;
• Per 11 anni, dall’invio dell’ultima fattura, per la verifica circa la Sua solvibilità in qualità di debitore;
• Per il tempo strettamente necessario a perseguire la tutela del diritto, in particolare per la durata del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di proposizione e/o di impugnazione;
• Per 1 mese dall’erogazione del servizio o dalla vendita del prodotto specifico per il quale il Titolare intende verificare il grado di soddisfazione del cliente;
• Per il tempo strettamente necessario a perseguire la finalità di audit;

• Per 24 mesi dalla raccolta del Suo consenso, valido ed efficace, salvo revoca dello stesso, per l’invio di materiale promozionale, commerciale e di marketing e per l’invio dei dati raccolti a terze parti per proprie finalità di marketing diretto;
• Per il tempo strettamente necessario a dar corso agli obblighi di legge cui è sottoposta Edison Energia e/o alle richieste pervenute alla stessa da Autorità a ciò autorizzate;
• Fintanto che perdura il rapporto contrattuale con Lei oppure fintanto che non eserciti il Suo diritto di opposizione per l’invio di comunicazioni inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti/acquistati – cd. attività di soft spam.

 Diritti degli interessati e diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, Lei ha diritto di ottenere dal Titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei suoi dati personali, il diritto di ottenere la limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti sopraelencati può rivolgersi al Titolare del trattamento, utilizzando i seguenti canali di contatto:

• e-mail:          privacy.edisonenergia@gruppoedison.it
• PEC:               privacy.gruppoedison@pec.edison.it
• FAX:              +39 02 6222.9104
• Posta ordinaria:

DPO c/o Edison Energia S.p.A., Foro Buonaparte, 31 – 20121 Milano

• Link web:

https://www.edisonenergia.it/edison/informativa-privacy/form-diritto-opposizione

Qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento (UE) n. 2016/679, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, avvalendosi di quanto riportato sul sito www.garanteprivacy.it, e di adire le opportune sedi giudiziarie.

posta elettronica ordinaria

Privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

Posta elettronica certificata

privacy.gruppoedison@pec.edison.it

Fax

0262229104

posta ordinaria

DPO c/o EDISON Energia S.p.A., Foro Buonaparte 31 -20121- Milano

Link per esercizio dei diritti

https://www.edisonenergia.it/edison/informativa-privacy/form-diritto-opposizione

posta elettronica ordinaria

Privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

Posta elettronica certificata

privacy.gruppoedison@pec.edison.it

Fax

0262229104

posta ordinaria

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Link per esercizio dei diritti

https://www.edisonenergia.it/edison/informativa-privacy/form-diritto-opposizione

Posta elettronica ordinaria

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Posta elettronica certificata

privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Fax

0262229104

Posta ordinaria

DPO c/o Edison Energia, Foro Buonaparte, 31, Milano, 20121

Interessati

La presente informativa, rilasciata nell’ambito della fruizione dei prodotti/servizi offerti dal Titolare inerenti l’e-mobility, ricariche di veicoli elettrici, installazione e/o mantenimento di wallbox, si applica a:

• Clienti residenziali;
• P. IVA
• Clienti potenziali, in fase di contrattualizzazione o di manifestazione di interesse al prodotto e/o servizio.

Nel seguito del testo i soggetti sopra elencati sono indicati come “Interessati” al trattamento di dati personali o, al singolare “Interessato”.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Edison Energia S.p.A. (di seguito anche “Edison Energia”, il “Titolare”, la “Società”)

Sede legale:              Milano – Foro Buonaparte, 31 – 20121

Tel.:                        +39 02 6222.1

Responsabile della protezione dei dati personali

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”) che può essere contattato mediante i seguenti canali:

e-mail:                       privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

PEC :                         privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Dati personali trattati

Le categorie di dati personali (di seguito, congiuntamente intese come “Dati”) oggetto della presente informativa sono:

• Dati identificativi e anagrafici (es: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza, documento identificativo, targa del veicolo in via facoltativa);
• Dati di contatto (es: numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo e-mail);
• Dati bancari (es: IBAN);
• Dati personali appartenenti a categorie particolari, solo nei casi previsti dalla legge.

Fonte dei dati personali

I Dati sono forniti volontariamente dall’Interessato per la conclusione del contratto, al momento della registrazione sui siti internet della Società e/o nel corso dei contatti con i dipendenti, gli agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di Edison Energia preposti alle attività relative alla conclusione dello stesso o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del contratto medesimo, tramite qualsiasi altra modalità. I Dati sono inoltre trattati da personale a ciò debitamente autorizzato e istruito, in relazione al prodotto e/o servizio offerto dalla Società.

Finalità e Base Giuridica

Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto e/o del relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad esse assimilabili (ex art. 6, par. 1, lett. B) GDPR):

• compiere attività pre e post contrattuali relative alla:
  • vendita, consegna, installazione/disinstallazione e gestione dei prodotti venduti da Edison Energia e tutte le attività inerenti e conseguenti, ivi inclusi i trattamenti necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post-vendita;
  • gestione delle attività correlate alla garanzia sui prodotti e/o servizi forniti;
  • gestione di eventuali variazioni contrattuali e modifiche delle anagrafiche;
• consentire la fatturazione, la gestione degli incassi e l’eventuale recupero del credito, incluse le verifiche sulla solvibilità del cliente;
• consentire la creazione e spedizione della tessera RFID per la gestione delle ricariche;
• gestire eventuali richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami da parte di/in corso con clienti ed ex clienti;
• gestire eventuali richieste di informazioni o reclami da parte di soggetti Interessati non contrattualizzati.
• gestire l’intermediazione del contratto assicurativo, perfezionare il medesimo e abilitare il servizio di copertura assicurativa.

Per le finalità di cui sopra, Edison Energia potrà contattare l’Interessato tramite e-mail, chiamata e/o messaggistica istantanea (es: sms, Whatsapp).

Finalità strettamente correlate all’interesse legittimo di Edison Energia (ex art. 6, par.1, lett. F) GDPR):

• verificare in via preliminare, anche in modalità automatizzata, la solvibilità dell’Interessato attraverso l’invio dei suoi Dati ai SIC (Sistemi di informazione creditizia) e consentire l’eventuale e successiva cessione dei Dati medesimi a intermediari finanziari per la cessione dei crediti correnti e/o insoluti;
• verificare la correttezza dei dati bancari/fiscali e/o postali di pagamento, al fine di attivare la domiciliazione e la gestione dei pagamenti;
• verificare il grado di soddisfazione del cliente, mediante interviste qualitative e/o quantitative, face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail), in relazione a specifici prodotti e/o servizi, erogate direttamente o tramite società terze specializzate;
• consentire la difesa dei diritti nel corso di procedimenti giudiziari, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione ai prodotti e/o servizi offerti;
• eseguire audit al fine di garantire la compliance aziendale e assicurare il rispetto delle normative vigenti;
• trasmettere, attraverso posta elettronica, comunicazioni inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti (c.d. soft spam) ai sensi dell'art. 130 comma 4 del D.lgs. 30 giugno 2003, n.196 integrato con le modifiche introdotte dal D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Finalità la cui base giuridica di legittimità risiede nel consenso dell’Interessato (ex art. 6, par.1, lett. A) GDPR):

• effettuare attività promozionali, commerciali e di marketing, mediante invio di materiale pubblicitario, informativo e promozionale su nuovi prodotti e/o servizi di Edison Energia, anche tramite canale telefonico, ed eventuale successiva vendita diretta e/o collocamento di prodotti e/o servizi. Consentire la realizzazione di ricerche di mercato e la verifica della potenzialità commerciale di nuovi prodotti e/o servizi, direttamente o tramite società terze specializzate, mediante canali face to face, tradizionali (posta, telefono), telematiche (SMS, instant messaging, e-mail);
• comunicare i Dati raccolti a terze parti, quali ad esempio società terze che svolgono attività nel settore del marketing, della grande distribuzione, delle telecomunicazioni, dell’intrattenimento televisivo, a istituti finanziari, a istituti assicurativi, a case automobilistiche o a imprese che producano e sponsorizzino prodotti innovativi legati al mondo dell’energia e della casa, per proprie finalità di marketing diretto, nonché a consulenti, società controllate, controllanti e/o collegate al Gruppo Edison. Tali soggetti terzi possono, in qualità di autonomi titolari del trattamento, utilizzare tali Dati per le proprie autonome finalità, definite nelle rispettive e specifiche informative privacy.

I consensi al trattamento dei Dati per tali finalità sono facoltativi; pertanto, un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti/servizi richiesti.

Finalità necessarie per adempiere ad un obbligo di legge (ex art. 6, par. 1, lett. C) GDPR):

• adempiere agli obblighi cui è tenuto il Titolare previsti da leggi, regolamenti, normativa comunitaria, o in virtù di disposizioni/richieste da parte di Autorità e/o da Organi di Vigilanza e controllo, legittimati in base a disposizioni di legge;
• svolgere ogni altra attività necessaria per l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa di settore, tra cui regolamenti comunitari e leggi ordinarie;
• Per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal contratto in materia assicurativa e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali regolamenti comunitari, leggi ordinarie, regolamentazione delle Autorità di Vigilanza competenti in ambito assicurativo. I dati possono essere comunicati ad IVASS per le medesime finalità.

Destinatari

I Suoi Dati non saranno, in alcun modo, diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet di Edison Energia. Tuttavia, gli stessi – se necessario – possono essere conosciuti da terze parti, debitamente nominate, se del caso, responsabili del trattamento, quali:

• fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione, istituti bancari e di credito, fornitori di servizi strumentali all’erogazione dei servizi/prodotti oggetto del contratto;
• call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato per le attività condizionate al previo rilascio dei Suoi consensi;
• cessionari per l’esecuzione degli obblighi, anche di legge, derivanti dal contratto e per lo svolgimento degli adempimenti previsti dalla normativa di settore, oltre che per le attività di verifica e recupero del credito (si rimanda alla sezione privacy del sito www.edisonenergia.it per la lista completa delle società addette al recupero del credito);
• Società di assicurazioni, in qualità di autonomi titolari;
• IVASS, in qualità di autonomo titolare;
• Autorità di Pubblica Sicurezza e Autorità giudiziaria, in qualità di autonomi titolari.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

I Suoi Dati saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) e, pertanto, conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea e dello SEE.

Ove si renda necessario trasferire i Suoi Dati in Paesi extra-UE/SEE, questi saranno trasferiti in conformità a quanto previsto dal Capo V del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi Dati sono trattati:

• per 11 anni dalla cessazione del contratto o secondo quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale, per le finalità connesse all’esecuzione del contratto e per la sola finalità di verifica della correttezza dei dati bancari;
• per 11 anni dall’invio dell’ultima fattura, per la verifica circa la Sua solvibilità in qualità di debitore;
• per 11 anni dalla data di acquisizione dei Dati per la gestione delle richieste di informazioni, interventi, assistenza, reclami da parte di/in corso con clienti ed ex clienti;
• per 5 anni dalla data di acquisizione dei Dati per la gestione delle richieste di informazioni o reclami da parte di soggetti Interessati non contrattualizzati;
• per 1 mese dall’erogazione del servizio o dalla vendita del prodotto specifico per il quale il titolare intende verificare il grado di soddisfazione del cliente;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la finalità di audit;
• per 24 mesi dalla raccolta dei Suoi consensi, validi ed efficaci, salvo Sua revoca, per l’invio di materiale promozionale, commerciale e di marketing, per la realizzazione di ricerche di mercato e la verifica della potenzialità commerciale, nonché per l’invio dei Dati raccolti a terze parti per proprie finalità di marketing diretto;
• fintanto che perdura il rapporto contrattuale con Lei, oppure fintanto che non eserciti il Suo diritto di opposizione per l’invio di comunicazioni inerenti a prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti/acquistati – c.d. attività di soft spam;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la tutela del diritto, in particolare per la durata del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di proposizione e/o di impugnazione;
• per il tempo strettamente necessario a dar corso agli obblighi di legge cui è sottoposta Edison Energia e/o alle richieste pervenute alla stessa da autorità a ciò autorizzate.

Diritti degli interessati e diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo

Ai sensi degli articoli 7 e da 15 a 22 del GDPR, Lei ha diritto di ottenere dal Titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei Suoi dati personali, di ottenere la limitazione del trattamento, la portabilità dei Dati, nonché di esercitare il diritto di revoca del consenso e di opposizione al trattamento dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti sopraelencati può rivolgersi al Titolare del trattamento, utilizzando i seguenti canali di contatto:

Qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento (UE) n. 2016/679, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, avvalendosi di quanto riportato sul sito www.garanteprivacy.it, e di adire le opportune sedi giudiziarie.

posta elettronica ordinaria

Privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

Posta elettronica certificata

privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Fax

0262229104

posta ordinaria

DPO c/o EDISON Energia S.p.A., Foro Buonaparte 31 -20121- Milano

Link per esercizio dei diritti

https://www.edisonenergia.it/edison/informativa-privacy/form-diritto-opposizione

RAGIONE SOCIALE

P.IVA

Indirizzo

Advancing Trade Spa

01647260163

Via Daniele Pesenti, 16, Alzano Lombardo (BG)

A-Zeta Srl (Ex Officine Cst Spa)

05892470633

Via Santa Lucia, 50, Napoli (NA)

Biolo - Crippa Studio Legale Associato

5034370964

Corso di Porta Vittoria N. 28, Milano, (MI)

Crediter Srl

02120560285

Via Savelli, 120, Padova (PD)

Crediti e Finanza Business Information Srl

06875160720

Via E. Caccuri, 7, Bari (BA)

Fairfield Spa

06838250485

Via G. Garibaldi, 40, Rignano Sull'Arno (FI)

Filipponi Benetazzo - Studio Legale Associato

4609780285

Piazzale della Stazione 6, Padova, (PD)

Gestione Rischi Srlu

11103820152

Via Lago di Nemi, 25, Milano (MI)

Iqera Italia Spa (Ex Sistemia Spa)

07710101002

Via Adolfo Ravà, 75, Roma, (RM)

Kredis Srl

01779910031

Via Venceslao Menazzi Moretti, 10, Pasian di Prato (UD)

Serfin97 Srl

05272341008

Via Adolfo Ravà, 75, Roma (RM)

Studio Associato Cardarelli

5214461005

Via Alessandria 208, Roma, (RM)

Studio Legale Avv. Marina Manfredi

03600800175

Via Romanino, 1, Brescia (BS)

Studio Legale Ballini - Bottacchi

9401130969

Via Luigi Illica, 5, Milano (MI)

Studio Legale Coggiatti

10090400580

Via Antonio Stoppani, 1, Roma (RM)

Studio Luzzi & Associati Srl

01504270495

Via Restelli, 3, Milano (MI)

Interessati

La presente informativa si applica a tutti i potenziali clienti che richiedano, nell’ambito della navigazione sulle pagine social di Edison Energia, sulla homepage dei social network cui sono iscritti (es. Facebook, Instagram e TikTok), oppure su piattaforme di e-Commerce esterne con cui il Titolare realizza un rapporto di partnership (di seguito tutte congiuntamente intese come “Piattaforme” o, singolarmente, “Piattaforma”), informazioni su di uno specifico prodotto o servizio pubblicizzato sulle Piattaforme stesse, attraverso la compilazione di predeterminati form.

Nel seguito del testo i soggetti sopra elencati sono indicati come “Interessati” al trattamento di dati personali o, al singolare, “Interessato”.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Edison Energia S.p.A. (di seguito anche “Edison Energia”, il “Titolare”, la “Società”)

Sede legale:              Milano – Foro Buonaparte, 31 – 20121

Tel.:                        +39 02 6222.1

Responsabile della protezione dei dati personali

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (“RPD” o “DPO”) che può essere contattato mediante i seguenti canali:

e-mail:                 privacy.edisonenergia@gruppoedison.it

PEC :                   privacy.gruppoedison@pec.edison.it.

Dati personali trattati

Le categorie di dati personali (di seguito, congiuntamente intese come “Dati”) oggetto della presente informativa sono:

• Dati anagrafici (nome, cognome);
• Dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail).

Fonte dei dati personali

I Dati sono forniti volontariamente dall’Interessato tramite la compilazione di predeterminati form di raccolta previsti sulle Piattaforme e saranno trattati da personale a ciò debitamente autorizzato e istruito nel ricontattare l’Interessato, dietro Sua richiesta, in relazione al prodotto e/o servizio offerto dalla Società.

Finalità e Base Giuridica

Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto e/o del relativo rapporto di vendita o altre fattispecie ad esse assimilabili (ex art. 6, par. 1, lett. B) GDPR):

• ricontattare l’Interessato , in virtù di una Sua specifica richiesta, per fornirgli informazioni relative ad un servizio e/o prodotto offerto dal Titolare e pubblicizzato sulle Piattaforme;
• consentire l’eventuale conclusione del contratto nell’ambito del ricontatto alla luce di un esplicito interesse dell’utente.

Finalità strettamente correlate all’interesse legittimo di Edison Energia (ex art. 6, par.1, lett. F) GDPR):

• documentare l’eventuale accordo contrattuale, attraverso la parziale registrazione della telefonata;
• permettere la veicolazione di propri messaggi pubblicitari sulle Piattaforme prescelte. A tal proposito, si specifica che la Piattaforma, di volta in volta coinvolta, offre un servizio di targeting finalizzato a consentire al Titolare (targeter) di aumentare la visibilità delle proprie offerte e generare interazioni con gli Interessati, consentendo la comunicazione di messaggi specifici agli utenti della Piattaforma stessa. Inoltre, sempre nell’ambito della finalità in descrizione, è possibile che la Società riceva dalla Piattaforma delle informazioni statistiche volte a consentirle un miglioramento delle strategie di esposizione dei propri messaggi pubblicitari per meglio rispondere alle esigenze degli utenti. Si tenga, infine, presente che solo ed esclusivamente la citata attività di trattamento, inerente alla veicolazione di specifici messaggi ad una platea verosimilmente interessata, viene effettuata in contitolarità, ai sensi dell’art. 26 GDPR, tra il Titolare e la Piattaforma coinvolta. Le diverse e ulteriori finalità di trattamento perseguite dai suddetti soggetti sono eseguite in titolarità autonoma;
• consentire la difesa dei propri diritti nel corso di procedimenti giudiziari, amministrativi o stragiudiziali e nell’ambito di controversie sorte in relazione all’attività di ricontatto.

Finalità necessarie ad adempiere ad un obbligo di legge (ex art. 6, par. 1, lett. C) GDPR):

• adempiere agli obblighi cui è tenuto il Titolare previsti da leggi, regolamenti, normativa comunitaria, o in virtù di disposizioni/richieste da parte di Autorità e/o da Organi di Vigilanza e controllo, legittimati in base a disposizioni di legge;
• svolgere ogni altra attività necessaria per l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa di settore, tra cui regolamenti comunitari e leggi ordinarie.

Destinatari

I Suoi Dati non saranno, in alcun modo, diffusi al di fuori del perimetro aziendale e/o pubblicati sul sito internet di Edison Energia. Tuttavia, gli stessi – se necessario – possono essere conosciuti da terze parti, debitamente nominate, se del caso, responsabili del trattamento, quali:

• fornitori di servizi tecnici, tecnologici e di call center;
• Autorità di Pubblica Sicurezza e Autorità giudiziaria, in qualità di autonomi titolari.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

I Suoi Dati saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) e, pertanto, conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea e dello SEE.

Ove si renda necessario trasferire i Suoi Dati in Paesi extra-UE/SEE, questi saranno trasferiti in conformità a quanto previsto dal Capo V del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016.

Periodo di conservazione dei dati

Le comunichiamo che i Suoi Dati sono trattati:

• per il periodo necessario al ricontatto e comunque per un periodo non superiore a 12 mesi dalla loro raccolta;
• per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 11 anni, per la finalità di conclusione di un contratto;
• per il tempo strettamente necessario a perseguire la tutela del diritto, in particolare per la durata del contenzioso, fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di proposizione e/o di impugnazione;
• per il tempo strettamente necessario a dar corso agli obblighi di legge cui è sottoposta Edison Energia e/o alle richieste pervenute alla stessa da Autorità a ciò autorizzate.

Diritti degli interessati e diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, Lei ha diritto di ottenere dal Titolare l’accesso, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione (c.d. diritto all’oblio) dei Suoi dati personali, di ottenere la limitazione del trattamento, la portabilità dei Dati, nonché di esercitare il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali.

Per l’esercizio dei diritti sopraelencati può rivolgersi al Titolare, utilizzando i seguenti canali di contatto:

Qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento (UE) n. 2016/679, Lei ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, avvalendosi di quanto riportato sul sito www.garanteprivacy.it, e di adire le opportune sedi giudiziarie.