Tutela del cliente

Tutela del Cliente

 

La tutela dei consumatori è sempre garantita dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, che ha definito un apposito Codice di Condotta Commerciale per il mercato elettrico e un apposito Codice di Condotta Commerciale per il mercato gas, con regole che le società di vendita sul mercato libero come Edison devono rispettare. Inoltre tutti gli operatori sono sottoposti ad un attento controllo da parte dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, che può sanzionarli in caso di mancato rispetto delle regole definite. Edison non solo rispetta i Codici di Condotta Commerciale e le regole stabilite dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ma ha anche un proprio codice etico interno di comportamento.